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Términos y condiciones de uso y contratación
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Bienvenido a TheSmartChef.
Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online TheSmartChef.store.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones, así como las demás políticas y condiciones que se encuentren publicadas en la tienda.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra.
Cuando la legislación aplicable reconozca derechos específicos al consumidor que no puedan ser excluidos o limitados mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de estos términos y condiciones.
Identificación del titular
Nombre comercial: TheSmartChef
Titular: Adrián Pérez Peláez
NIF: 44246029-D
Dirección: C/ Hinojos, 9A, Almonte, Huelva, 21730, España
Correo electrónico: smartchef.2en1@gmail.com
Sitio web: TheSmartChef.store
Teléfono: +34 600 601 117
Uso del sitio web
El acceso y uso del sitio web deberá realizarse de conformidad con la legislación vigente, estos términos y condiciones y las normas de buena fe generalmente aceptadas.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable y a no realizar ninguna actividad que pueda perjudicar, sobrecargar, deteriorar o impedir el funcionamiento normal del sitio web o de sus servicios.
No está permitido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar los derechos o intereses de TheSmartChef, de otros usuarios o de terceros.
TheSmartChef podrá adoptar las medidas que resulten razonablemente necesarias para prevenir o detener cualquier uso indebido del sitio web.
Acceso y navegación
La navegación por determinadas partes del sitio web puede realizarse sin necesidad de crear una cuenta.
Cuando sea necesario proporcionar información para realizar una compra, el usuario deberá facilitar datos verdaderos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier información incorrecta que proporcione y de las consecuencias que puedan derivarse de ella.
TheSmartChef podrá modificar, suspender temporalmente o retirar determinadas funcionalidades del sitio web cuando resulte necesario por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad o mejora del servicio.
Estas actuaciones no afectarán a los derechos que legalmente correspondan a los consumidores respecto de compras ya realizadas.
Información sobre los productos
TheSmartChef procura que la información, fotografías, características y descripciones de los productos publicados en la tienda sean lo más precisas y actualizadas posible.
No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias de color, tonalidad o apariencia entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto físico debido, entre otros factores, a la configuración de la pantalla, el dispositivo utilizado o las condiciones de visualización.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
TheSmartChef podrá actualizar las características, fotografías, disponibilidad o información comercial de los productos cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán a las condiciones de una compra que ya haya sido aceptada, salvo cuando sea necesario corregir un error manifiesto o cuando la legislación aplicable permita la modificación o cancelación correspondiente.
Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Cuando corresponda legalmente, los impuestos aplicables se mostrarán o calcularán durante el proceso de compra.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.
TheSmartChef podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo en caso de error manifiesto u otra circunstancia legalmente admisible.
Las promociones, descuentos y ofertas podrán estar sujetos a condiciones específicas, que serán indicadas en el momento de la promoción.
Realización y aceptación de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, completar los datos solicitados y seguir las instrucciones del proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio y los datos introducidos y corregir posibles errores.
Al completar el proceso de compra, el cliente realizará una solicitud de compra de los productos seleccionados.
La recepción automática de un pedido por correo electrónico no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando existan circunstancias que legalmente permitan rechazarlo o cancelarlo.
TheSmartChef podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio o descripción del producto, problemas de disponibilidad, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de entrega u otra causa legítima.
Cuando se produzca una cancelación después de haberse efectuado el pago, se reembolsará al cliente el importe que corresponda mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que la legislación aplicable permita o exija otra solución.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, TheSmartChef enviará al cliente la correspondiente confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar que los datos del pedido son correctos y comunicar cualquier error lo antes posible.
Si el cliente detecta un error en la dirección de envío después de realizar el pedido, deberá comunicarlo inmediatamente a:
TheSmartChef hará todo lo razonablemente posible para corregir los datos antes del envío, aunque no podrá garantizar la modificación cuando el pedido ya haya sido preparado o entregado al transportista.
Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que dispone de autorización suficiente para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
TheSmartChef no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante una plataforma de pago externa.
El procesamiento de los pagos estará sujeto, cuando corresponda, a las condiciones y políticas del proveedor de servicios de pago utilizado.
Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo garantizado.
Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas al control razonable de TheSmartChef, como incidencias del transportista, problemas logísticos, trámites aduaneros, fenómenos naturales u otras circunstancias de fuerza mayor, podrán afectar al plazo estimado de entrega.
No obstante, ninguna disposición de estos términos limita los derechos legales del consumidor respecto de los plazos de entrega o del incumplimiento de las obligaciones de entrega.
Cuando la legislación aplicable establezca una responsabilidad concreta para TheSmartChef respecto de la entrega, dicha legislación prevalecerá.
Información facilitada por el cliente
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para procesar y entregar su pedido.
Esto incluye, entre otros, nombre, dirección, código postal, localidad, país, correo electrónico y teléfono cuando sean necesarios para la entrega.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, TheSmartChef podrá ponerse en contacto con él para intentar solucionar la incidencia.
Cualquier coste adicional que pueda repercutirse al cliente estará limitado a aquellos importes que legalmente puedan exigirse.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores dispondrán de los derechos de desistimiento, devolución, garantía y conformidad que les reconozca la legislación aplicable.
Para los consumidores de la Unión Europea, el derecho legal de desistimiento será, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Además, TheSmartChef ofrece voluntariamente una ampliación comercial de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
La política completa de devoluciones y reembolsos forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda.
Productos defectuosos o no conformes
TheSmartChef garantiza que los productos vendidos cumplen los requisitos legales de conformidad que resulten aplicables.
Si un producto presenta una falta de conformidad, defecto o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia conforme a la legislación aplicable.
Los derechos legales del consumidor en materia de conformidad no quedan limitados por las condiciones comerciales de devolución establecidas por TheSmartChef.
Propiedad intelectual
Todos los elementos que forman parte del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, iconos, nombres comerciales, marcas y demás contenidos, son propiedad de TheSmartChef o se utilizan legítimamente mediante la correspondiente autorización o licencia.
Estos elementos están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación, extracción o utilización comercial de los contenidos del sitio web sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicha utilización.
El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, marcas, diseños o elementos que lo integran.
Marca y elementos distintivos
TheSmartChef y los elementos asociados a la marca no podrán utilizarse de forma que pueda generar confusión sobre la identidad, actividad o relación comercial con TheSmartChef.
Queda prohibido utilizar nuestros logotipos, diseños, fotografías, textos o materiales comerciales para crear una apariencia de asociación, representación o autorización que no exista.
Contenido enviado por los usuarios
Cuando el usuario publique voluntariamente reseñas, fotografías, comentarios u otros contenidos relacionados con nuestros productos o servicios, deberá asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para hacerlo.
El contenido enviado no podrá infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor, imagen u otros derechos de terceros.
TheSmartChef podrá retirar contenidos que sean manifiestamente ilegales, fraudulentos, ofensivos, difamatorios, engañosos o que vulneren derechos de terceros o estas condiciones.
Las reseñas y opiniones publicadas por los usuarios representan la experiencia y opinión de quienes las realizan y no necesariamente reflejan la opinión de TheSmartChef.
TheSmartChef no publicará deliberadamente reseñas falsas ni manipulará las opiniones de los consumidores con el propósito de presentar una imagen engañosa de los productos.
Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
TheSmartChef no controla necesariamente los sitios web o servicios externos y, por ello, no será responsable del contenido o funcionamiento de servicios de terceros en aquellos aspectos que queden fuera de su control.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación de asociación, recomendación o respaldo por parte de TheSmartChef.
Herramientas y servicios tecnológicos
TheSmartChef utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar y gestionar la tienda online y determinadas funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por TheSmartChef, pero las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan entre TheSmartChef y el cliente.
El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a condiciones adicionales establecidas por sus respectivos proveedores.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Los datos podrán ser tratados cuando sea necesario para gestionar pedidos, realizar pagos, efectuar entregas, prestar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y desarrollar las demás finalidades legítimas indicadas en nuestra Política de privacidad.
Cuando intervengan proveedores tecnológicos o logísticos, los datos podrán ser comunicados a dichos proveedores en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar nuestra Política de privacidad.
Usos prohibidos
El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos términos.
En particular, queda prohibido:
Utilizar el sitio web para cometer o facilitar actividades ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.
Introducir virus, malware u otro código destinado a alterar o perjudicar el funcionamiento del sitio web.
Realizar actividades que puedan sobrecargar, interrumpir o deteriorar la infraestructura tecnológica.
Extraer de forma sistemática contenidos, datos o información de la tienda mediante medios automatizados cuando dicha actividad no esté autorizada.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Utilizar información falsa para realizar pedidos o transacciones.
Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de TheSmartChef o de terceros.
Utilizar el sitio web de forma que pueda perjudicar los derechos o intereses de otros usuarios.
TheSmartChef podrá adoptar las medidas legales y técnicas que correspondan frente a usos que infrinjan estas condiciones o la legislación aplicable.
Errores en la información
Aunque TheSmartChef procura mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio web, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, errores de precio, errores en la descripción de un producto u otras inexactitudes.
Cuando se detecte un error manifiesto que pueda afectar a una compra, TheSmartChef podrá adoptar las medidas que legalmente correspondan.
Cuando un pedido deba ser cancelado debido a un error manifiesto, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Disponibilidad del sitio web
TheSmartChef procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no puede garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de proveedores externos, incidencias de red o circunstancias que escapen al control razonable de TheSmartChef.
Estas circunstancias no afectarán a los derechos legales del consumidor respecto de contratos ya celebrados.
Limitación de responsabilidad
TheSmartChef responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, incluyendo aquella derivada de obligaciones legales de protección del consumidor, productos defectuosos, incumplimiento contractual imputable a TheSmartChef, dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
En aquellos casos en los que la legislación permita establecer limitaciones de responsabilidad, estas se aplicarán únicamente en la medida máxima permitida por la legislación correspondiente.
Fuerza mayor
TheSmartChef no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias que razonablemente no pueda controlar y que constituyan un supuesto de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse determinados desastres naturales, conflictos, interrupciones generales de transporte, fallos graves de infraestructuras, restricciones gubernamentales u otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.
Esta disposición no afectará a los derechos legales que correspondan al consumidor.
Modificación de estos términos
TheSmartChef podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a las condiciones aplicables a compras ya realizadas cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cuando un cambio sea sustancial y la legislación exija una comunicación específica, TheSmartChef realizará dicha comunicación por los medios correspondientes.
Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará necesariamente a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se interpretará, cuando legalmente sea posible, de la forma que permita mantener su finalidad dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
No renuncia
El hecho de que TheSmartChef no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos términos no supone una renuncia a dicho derecho.
Cualquier renuncia deberá realizarse de forma expresa cuando la legislación aplicable así lo exija.
Legislación aplicable y protección del consumidor
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos términos podrá privarle de las normas imperativas de protección que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
En particular, los consumidores de la Unión Europea podrán beneficiarse de las normas obligatorias de protección de los consumidores que resulten aplicables a su situación.
Cuando exista una disposición legal imperativa que contradiga una condición de estos términos, prevalecerá la disposición legal.
Resolución de conflictos
TheSmartChef procurará resolver de forma amistosa cualquier incidencia que pueda surgir con sus clientes.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros a través de:
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable respecto de la resolución de conflictos, reclamaciones y acceso a los organismos o procedimientos de protección del consumidor correspondientes.
Nada de esta cláusula limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales u organismos competentes cuando la legislación le reconozca dicho derecho.
Integridad de las condiciones
Estos términos, junto con las políticas y documentos legalmente incorporados a ellos, regulan el uso de la tienda y las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de TheSmartChef.store.
En caso de contradicción entre estos términos y una disposición legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá la disposición legal.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactar con TheSmartChef mediante:
TheSmartChef
Sitio web: TheSmartChef.store
Correo electrónico: smartchef.2en1@gmail.com
Teléfono: +34 600 601 117
Titular: Adrián Pérez Peláez
NIF: 44246029-D
Dirección: C/ Hinojos, 9A, Almonte, Huelva, 21730, España